Krankenhäuser müssen sich kundenorientiert ausrichten, um langfristig dem Ökonomisierungsdruck standhalten zu können. Vanessa Haselhoff untersucht die Rolle und die Bildung von Vertrauen im System Krankenhaus. Sie analysiert Einzelinterviews mit Patienten und leitet ab, wie sich Vertrauen...

Das Netzwerk Gesundheitsregion Winterthur – Vernetzungsgrade sowie Erfolge in der Schnittstellenkoordination -- Intelligente Vernetzung in der Gesundheitsregion Rhein-Neckar -- Mobiles Tele-augenärztliches Untersuchungssystem MTAU verbessert Krankenhausversorgung in...

Neue Patientenklientel erwarten neue (Dienst-)Leistungen -- Gesundheitsregion Xundland Vils-Rott-Inn -- Das Ärztenetz MuM (Bünde) -- Kooperative Kundenorientierung – Erfolgsfaktor für die Zukunftssicherung von Gesundheitsnetzen -- Medis-Ärztenetz Medizinischer Versorgung in Südbrandenburg...

So unstrittig – aber unausgesprochen – Priorisierungsentscheidungen schon jetzt den Versorgungsalltag prägen, so strittig ist die explizite Diskussion über die Notwendigkeit und Strukturierung einer Priorisierung in der Medizin. Ein gewagter Band – ein spitzes Thema, differenziert und...

Der demografischen Wandel eröffnet vielfältige Einsatzbereiche und einen wachsenden Markt für neuartige Verknüpfungen von Dienstleistungsangeboten und innovativen Technologien im Healthcare-Bereich. Für die Gestaltung derartiger technologiegestützter Dienstleistungsinnovationen fehlen...

Einleitung -- Die Konzeption Institutionelle Reflexivität -- Methodik -- Fallstudien zum Einsatz von Managementinstrumenten im organisationalen Innovationsprozess -- Fall 1: Diversifikationsprozess in einem Lifesciences-Unternehmen -- Fall 2: Post-Merger-Integrationsprozess und strategische...

Im Rahmen der allgemeinen Diskussion um die Kostenentwicklung im Gesundheitssektor stellen Fragen der Wirtschaftlichkeit im Krankenhaussektor seit langer Zeit ein zentrales Thema dar. Vor diesem Hintergrund lässt sich bei den Veränderungen in den Rahmenbedingungen von Krankenhausbetrieben in...

Die Sicherstellung einer effektiven und effizienten Gesundheitsversorgung vor dem Hintergrund des demografischen Wandels ist eine der Herausforderungen für Gesellschaft, Politik und Ökonomie. Susanne Esslinger konzentriert sich bei Ihrer Betrachtung auf die zunehmend relevante Gruppe der über...

Qualität im Gesundheitswesen: Begriffsgeschichte, institutioneller Rahmen, rechtliche Voraussetzungen -- Qualitätsnormen, Standards, Messbarkeit und Wirtschaftlichkeit -- Case Studies, Praxis des Qualitätsmanagements -- Wettbewerbliche Nutzung von Qualität.