Leit- und Leistungsbild der IT -- Effektives Key Account Management im IT-Bereich -- Demand- und Portfoliomanagement in der Konzern-IT -- Kundenorientierung der IT in mittelständischen Unternehmen -- Ausrichtung der IT-Strategie im Kontext einer Serviceorientierung -- Eine Referenzmethode zur...

This book explores a range of critical issues and emerging topics relevant to the linkages between information technologies and organizational systems. It encourages debate and opens up new avenues of inquiry in the fields of Information Systems, organization and management studies by...

Cloud als Wachstumsmotor zur Digitalisierung – wenn IT und Business eins werden.- Rolle der IT als Enabler für Digitalisierung.- Industrielle Digitalisierung: Wie Deutschland von der Digitalisierung profitieren kann -- Welcome Home – Digitalisierung erreicht die strategische Agenda von...

Die IT von Großprojekten der Industrie steht vor besonderen charakteristischen Herausforderungen: Hoher Zeitdruck, Positionierung der IT im technischen Projektumfeld und Fehlen ausgereifter Systemlandschaften und Vorlagen. Dieses Buch zeigt am Beispiel von fünf bekannten Großprojekten, wie IT...

In Wissenschaft und Praxis ist die Notwendigkeit zur integrierten Betrachtung von IT-Compliance unbestritten. Es fehlt jedoch der Überblick über die Vielzahl der – häufig nur unzureichend konkret formulierten – regulatorischen Anforderungen und der branchenüblichen Best-Practices sowie...

This book contains the refereed proceedings of the Third International Conference on Exploring Services Science (IESS) that was held in Geneva, Switzerland, in February 2012.At the conference, researchers from all over the world present innovative ideas, research, and applications in the design,...

This book makes an important contribution to the recent evolution in Information and Communication Technologies (ICT) that are human-centred and socially desirable, environmentally sustainable, and ethically acceptable. It introduces the concept of moral, equitable and environmental limits in...

Einleitung – Zero Outage als Maxime in der IT -- Qualität aus unterschiedlichen Blickwinkeln -- ISO, ITIL & Co. – Basis und Orientierung schaffen -- Qualität im Fokus – zwischen Trend und Tagesgeschäft -- Den Kompass nach Norden ausrichten: die vier Eckpfeiler des Quality Management --...