Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit -- Begriffliche und inhaltliche Grundlagen -- Qualität von Bankdienstleistungen -- Fehler- und Fehlerfolgekosten im inländischen Zahlungsverkehr -- Konzepte und Maßnahmen zur Reduzierung von Fehler- und Fehlerfolgekosten -- Zusammenfassende...

Die Doppelstrategie: Qualitäts- und Preisstrategie -- Think Limbic! – Was Banken für ihr Marketing und ihren Vertrieb von der Hirnforschung lernen können -- Professionelles Pricing für Banken -- Searcher, Blogger, Vagabunden und Co. – Wie das Internet das Finanzverhalten verändert --...

Competition and Efficiency in the Mexican Banking Industry contributes to the understanding of competition policy in the Mexican banking system and explains how levels of competition relate to the efficiency of banks

This book is a wide-ranging and timely overview of the contemporary Chinese banking system. It charts the vast changes in Chinese banking from before China’s admission to the WTO in 2001 to more recent regulatory reform and developments in the shadow banking sector. The book begins with an...

As countries large and small, rich and poor are drawn inexorably into the global economy, protectionist policies are proving increasingly inefficient and ineffective for driving growth. The countries of Latin America, which have long pursued agendas of state ownership and heavy regulation of key...

Die Toyota Motor Company -- Die Methoden von Toyota -- Die Retail Bank AG -- Zukunft hat, der Zukunft macht -- Operative Exzellenz: die ersten Schritte -- Implementierung des ersten Verbesserungskreislaufs -- Die Rolle der Informationstechnologie -- Implementierung des zweiten...

Konzepte des Qualitätsmanagements sowie der Agilität und Gegenüberstellung -- Literaturanalyse zu Qualitätsmanagements und Agilität -- Empirische Auswertung der Interviews -- Problemfelder und Ansatzpunkte für ein agiles Qualitätsmanagement.

1 Introduction -- 2 Enterprise Resource Planning systems -- 3 Business Intelligence systems -- 4 ERP and BI as tools to improve information quality in the Italian setting: the research design -- 5 ERP and BI as tools to improve information quality in the Italian setting: empirical analysis -- 6...