Stern, Thomas - 2005 - 2., überarbeitete und erweiterte Auflage
1. Herausforderung Innovationsmanagement -- 1.1 Motivation, Ansatzpunkt und Ziel -- 1.2 Innovation ist, wenn die Kunden … innovationsförderliche Unternehmenskultur -- 3.4 Kunde, Wettbewerb und eigenes Unternehmen: das entscheidende Spannungsfeld -- 3 … tatsächliche Ermittlung der Kundenbedarfe -- 4.3 Fallstudie zur Kundennähe: SERO Pumpenfabrik GmbH -- 4.4 Value Innovation …