Grundlagen und Anwendungsszenarien -- PIPE – Hybride Wertschöpfung im Maschinen-und Anlagenbau -- Technische Kundendienstleistungen: Einordnung, Charakterisierung und Klassifikation -- Arbeitsformen und IT-Unterstützung im technischen Kundendienst: eine empirische Untersuchung am Beispiel...

Methoden und Technologien zur Dienstleistungsmodellierung -- Wissensorientierte Modellierung im Lebenszyklus von Dienstleistungen -- Stand und Perspektiven der Modellierung von Geschäftsmodellen aus Sicht des Dienstleistungsmanagements -- Modellierung von Dienstleistungen mittels Business...

In zunehmend gesättigten Märkten können Hersteller von Sachgütern kaum noch Wettbewerbsvorteile über den Preis erlangen. Da die Kundenzufriedenheit maßgeblich zum wirtschaftlichen Erfolg der Kernleistungen beiträgt, ist eine korrekte und qualitativ hochwertige Ausführung von...

Methoden und Werkzeuge zur Dienstleistungsmodellierung -- Modellierung und Konfiguration von Produkten und Dienstleistungen -- Produktivitätsbewertung und Bereitstellungsmodelle für IT-Dienstleistungen -- Wirtschaftszweige und innovative Anwendungssysteme.

Modellbasierte Gestaltung prozessorientierter Informationssysteme -- Fuzzy-Methoden für die Prozessmodellierung -- Entwicklung einer Methode zur Integration von Unschärfe in die Prozessmodellierung -- Austausch- und Speicherformat für unscharfe Prozessmodelle -- Anwendung der Methode zur...

Methoden und Technologien zur Modellierung von Dienstleistungen -- Modellierung von Produkt-Dienstleistungssystemen.- Produktivität von Dienstleistungen -- Modellierung branchenorientierter Dienstleistungen.

Digitale (R)evolution klassischer Dienstleistungen -- Service Engineering: Methoden und Werkzeuge -- Smart Services für die digitale Arbeit -- Mobility Servitization: Potenziale neuer Geschäftsmodelle. .

Dieses Buch beschreibt und erklärt die Potenziale von Virtual und Augmented Reality für die berufliche Aus- und Weiterbildung. Die damit verbundene Digitalisierung der Bildungsprozesse verbindet die Schulung in der virtuellen Realität mit der Unterstützung der Mitarbeiter während der...

Methoden, Sprachen und Werkzeuge zur Dienstleistungsmodellierung -- Ansatz zur ganzheitlichen Erstellung und Verarbeitung von Dienstleistungsmodellen -- Modellierung von Produktplattformen für Logistikdienstleistungen -- Analyzing Information Flows in Service Networks -- Konzeption einer...