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Loyalitätswettbewerb in der Patientenversorgung : Wahrgenommene Dienstleistungsqualität als Determinante der Patientenloyalität
Keßel, Sebastian Christian - 2014
Patientenloyalität gegenüber Einweiser, Krankenhaus und Fachabteilung -- Konsequenzen der Forschungsergebnisse für Wissenschaft und … Qualitätswahrnehmung und Loyalitätseinstellung von Patienten zwischen einweisendem Arzt, Krankenhaus und Fachabteilung übertragen werden …. Die Befunde der Untersuchung liefern Ansatzpunkte für ein differenziertes Loyalitätsmanagement auf Krankenhaus- und …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014020458
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Produktivität von Dienstleistungen
Möller, Klaus - 2014
Produktivitätsmanagement industrieller Dienstleistungen -- Produktivitätsbenchmarking -- Dienstleistungseffizienz im Gesundheitswesen -- Effizienz im Kundenbeziehungsmanagement -- Produktivitätsmanagement in Aus- und Weiterbildung durch Service Engineering.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014020834
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Qualitätsberichte von Krankenhäusern : Eine empirische Analyse aus informationsökonomischer Sicht
Gaydoul, Tobias - 2009
Qualitätsberichte deutscher Krankenhäuser – Intention und ordnungspolitische Rahmenbedingungen -- Qualitätsberichterstattung in der medizinischen Versorgung aus (informations-)ökonomischer Sicht -- (Inter-)Nationale empirische Evidenz einer Qualitätsberichterstattung in der stationären...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014015058
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DRG-Vergütung in deutschen Krankenhäusern : Auswirkungen auf Verweildauer und Behandlungsqualität
Hilgers, Sina - 2011
Die Einführung der DRG-Vergütung für Krankenhausleistungen gehört zu den am weitesten reichenden Gesundheitsreformen der letzten Jahre. Der Gesetzgeber versprach sich durch das DRG-System eine Einsparung von Kosten bei gleichzeitiger Verbesserung von Transparenz und Qualität. Kritiker...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014015482
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Der Informationsbedarf von Patienten hinsichtlich der Krankenhausqualität : Eine empirische Untersuchung zur Messung des Involvements und der Informationspräferenzen
Simon, Anke - 2010
Die Beurteilung der Krankenhausqualität als Herausforderung im Gesundheitswesen -- Die Hintergründe für die zunehmende Diskussion über Qualitätsinformationen im Krankenhaussektor -- Der Untersuchungskontext der vorliegenden Arbeit -- Die Grundlagen der Untersuchung -- Die Konzeption der...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014425159
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Service Design and Service Thinking in Healthcare and Hospital Management : Theory, Concepts, Practice
Pfannstiel, Mario A. (ed.); Rasche, Christoph (ed.) - 2019
This book examines the nature of service design and service thinking in healthcare and hospital management. By adopting … satisfaction in the healthcare and hospital sector. The contributors cover various aspects and fields of application of service … interfaces; service excellence and service innovation. The book will appeal to all scholars and practitioners in the hospital and …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012396100
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Service Business Model Innovation in Healthcare and Hospital Management : Models, Strategies, Tools
Pfannstiel, Mario A. (ed.); Rasche, Christoph (ed.) - 2017
service business innovation such as reconfiguring the hospital business model in healthcare delivery, essential … level, ensuring the book will be of interest to healthcare professionals, hospital managers and consultants, as well as … Business Model Innovation -- Chapter 3 The integrated-Physician-Model - Business Model Innovation in Hospital Management …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012396446
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Healthcare Technology Innovation Adoption : Electronic Health Records and Other Emerging Health Information Technology Innovations
Daim, Tugrul U. - 2016 - 1st ed. 2016
This book aims to study the factors affecting the adoption and diffusion of Health Information Technology (HIT) innovation. It analyzes the adoption processes of various tools and applications, particularly Electronic Health Records (EHR), highlighting the impact on various sectors of the...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012396465
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Service Quality in Indian Hospitals : Perspectives from an Emerging Market
Mohapatra, Sanjay; Ganesh, K.; Punniyamoorthy, M.; … - 2018
and includes valuable insights and implications for hospital management and government. The book is theoretically grounded …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012396657
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Law and Economics of Personalized Medicine : Institutional Levers to Foster the Translation of Personalized Medicine
Bosshard, Karin - 2018
The book adds to the discussion about strategic approaches towards the translation of personalized medicine into clinical practice. It stresses the importance of non-science related, institutional barriers. A Law and Economics perspective is applied in order to examine the incentives induced by...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012397585