Identifikation von Theorien zur Ergründung der wahrgenommenen Qualität als Determinante der Kundenloyalität gegenüber kooperierenden Dienstleistungsanbietern -- Empirische Untersuchung zur Erforschung von wahrgenommener Qualität als Determinante der Patientenloyalität gegenüber Einweiser,...

Das Buch geht der zentralen Frage nach, was die Gesundheitswirtschaft aus anderen Branchen lernen und wie sie architektonisch neu gestaltet werden kann. Es werden die einzelnen Tätigkeitsbereiche im Gesundheitsmanagement und die einzelnen Akteure wie Krankenhaus, Pharma oder ambulante...

Das Netzwerk Gesundheitsregion Winterthur – Vernetzungsgrade sowie Erfolge in der Schnittstellenkoordination -- Intelligente Vernetzung in der Gesundheitsregion Rhein-Neckar -- Mobiles Tele-augenärztliches Untersuchungssystem MTAU verbessert Krankenhausversorgung in...

Organizational Culture and Occupational Health -- The Importance of Leadership for Occupational Health -- Public and Private Policies Promoting Occupational Health -- Evidence-Based Studies and Interventions Promoting Occupational Health.

1. Risky Play -- 2. Falling Fast -- 3. Moral Risk in a Nursing Home -- 4. Coping with Fallibility in Aviation -- 5. Fallibility and Trust in Healthcare -- 6. Approaches to Help in Organizations -- 7. Ethics of Fallibility

Krankenhäuser müssen sich kundenorientiert ausrichten, um langfristig dem Ökonomisierungsdruck standhalten zu können. Vanessa Haselhoff untersucht die Rolle und die Bildung von Vertrauen im System Krankenhaus. Sie analysiert Einzelinterviews mit Patienten und leitet ab, wie sich Vertrauen...

Das ifm-Management-Modell bietet einen kategorialen Ordnungsrahmen sowohl für die Führung von Medizinbetrieben als auch für die Didaktik der Managementlehre in der Medizin. Hans-Jürgen Seelos fasst in seinem Forschungsbericht die zentralen Konzepte und Grundkategorien des Modells,...

Exploring the theoretical concept of collaborative dynamic capabilities, this book illustrates how service innovation can be achieved in an era of technological convergence. Focusing on e-healthcare systems within hospitals and private businesses, the author provides detailed case studies and...