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Servicewüste Deutschland? : Chancen für den Mittelstand!
Benkenstein, Martin - In: Globalisierung und Wirtschaftswachstum …, (pp. 63-70). 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003445266
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Prozessorientiertes Qualitätscontrolling von Dienstleistungen
Benkenstein, Martin; Stenglin, Ariane von - In: Dienstleistungscontrolling, (pp. 55-70). 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302013
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Prozessorientiertes Qualitätscontrolling für Dienstleistungen
Benkenstein, Martin; Stenglin, Ariane von - In: Betriebliches Rechnungswesen und Controlling im …, (pp. 193-210). 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003010009
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Methoden zur Messung der Dienstleistungsqualität im internationalen Kontext
Benkenstein, Martin; Stenglin, Ariane von - In: Internationalisierung von Dienstleistungen : Forum …, (pp. 253-270). 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002742363
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Qualitätsverbundbeziehungen zwischen unabhängigen Dienstleistungsanbietern
Benkenstein, Martin - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 56 (1996) 6, pp. 777-789
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001211411
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Messung von Qualitätsanforderungen in Dienstleistungsnetzwerken : dargestellt am Beispiel touristischer Dienstleistungen
Benkenstein, Martin; Zielke, Katja - In: Dienstleistungsnetzwerke, (pp. 405-423). 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001744310
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Wirkung emotionaler Erlebnisse im Dienstleistungserstellungsprozess : eine konzeptionelle Analyse zur Integration kognitiver und emotionaler Bewertungsprozesse
Benkenstein, Martin; Forberger, Dirk - In: Interaktionen im Dienstleistungsbereich, (pp. 319-339). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555433