Messung von Qualitätsanforderungen in Dienstleistungsnetzwerken : dargestellt am Beispiel touristischer Dienstleistungen
Year of publication: |
2003
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Authors: | Benkenstein, Martin ; Zielke, Katja |
Published in: |
Dienstleistungsnetzwerke. - Wiesbaden : Gabler, ISBN 3-409-12014-9. - 2003, p. 405-423
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Subject: | Tourismuswirtschaft | Tourism industry | Unternehmensnetzwerk | Business network | Dienstleistungsqualität | Service quality | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Messung | Measurement | Theorie | Theory | Deutschland | Germany | Kundenzufriedenheit | Customer satisfaction |
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