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Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Eignung der Qualitätsmessung für das Kennzahlen-Controlling
Woratschek, Herbert - In: Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte … 16 (2004) 2, pp. 73-84
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001946198
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Dienstleistungscontrolling unter Berücksichtigung verschiedener Wertschöpfungskonfigurationen - eine Analyse am Beispiel der Balanced Scorecard
Woratschek, Herbert; Roth, Stefan; Schafmeister, Guido - In: Dienstleistungscontrolling, (pp. 253-274). 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302053
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"Qualitätsmessung im Sport : marktorientiertes Controlling als Erfolgskonzept"
Woratschek, Herbert; Schafmeister, Guido - In: Qualitätsmanagement im Sport : Beiträge des 5. …, (pp. 349-359). 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003735279
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Identifikation von Servicelücken bei Dienstleistungsunternehmen : die Anwendung des ISL-Ansatzes am Beispiel einer multifunktionalen Sportanlage
Woratschek, Herbert; Horbel, Chris; Popp, Bastian - In: Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - …, (pp. 287-303). 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003595993
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Der Einfluss von Variety-Seeking Behavior auf eine modifizierte Service-Profit Chain
Woratschek, Herbert; Horbel, Chris - In: Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und …, (pp. 279-296). 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002767986
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Theoretische Analyse der Qualitätsmessung von Dienstleistungen
Woratschek, Herbert - In: Dienstleistungsökonomie : Beiträge zu einer …, (pp. 273-300). 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003032701
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Dienstleistungsqualität und Sport im Tourismus : empirische Befunde zur Gästezufriedenheit in Garmisch-Partenkirchen
Woratschek, Herbert - In: Tourismus und Sport : wirtschaftliche, soziologische …, (pp. 27-54). 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001703517