Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Eignung der Qualitätsmessung für das Kennzahlen-Controlling
Herbert Woratschek
| Year of publication: |
2004
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| Authors: | Woratschek, Herbert |
| Published in: |
Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung. - München : Beck, ISSN 0935-0381, ZDB-ID 649545-X. - Vol. 16.2004, 2, p. 73-84
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| Subject: | Dienstleistungsqualität | Service quality | Messung | Measurement | Qualitätsmanagement | Quality management | Betriebliche Kennzahl | Financial ratio | Controlling | Management control | Balanced Scorecard | Balanced scorecard |
| Extent: | graph. Darst |
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| Type of publication: | Article |
| Type of publication (narrower categories): | Aufsatz in Zeitschrift ; Article in journal |
| Language: | German |
| Notes: | Zsfassung in engl. Sprache |
| Source: | ECONIS - Online Catalogue of the ZBW |
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001946198