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Service macht den Unterschied : wie Kunden glücklich und Unternehmen erfolgreich werden
Hübner, Sabine - 2009
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Strategien zur Reduktion des Einkaufsrisikos als Determinanten des Erfolgs im Online-Handel
Wirtz, Bernd W.; Olderog, Torsten - In: Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung 52 (2006) 1, pp. 19-41
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Management hochwertiger Dienstleistungen : erfolgreiche Gestaltung von Kundenbeziehungen am Beispiel der Telemedizin
Schultz, Carsten - 2006 - 1. Aufl.
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Wirkungen elektronischer Marktplätze auf das Beziehungs- bzw. Transaktionsmarketing von Anbietern und Nachfragern
Knaack, Guido Alexander - 2002
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Erfolgsfaktoren von Portalen im E-Commerce : eine informationsökonomische Analyse
Roth, Christian; Schmäh, Marco - In: Handelsforschung 17 (2003), pp. 297-316
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Mass Customization im Kontext des Electronic Business : empirische Untersuchung der Erfolgswirksamkeit
Grasmugg, Stefan L.; Schoder, Detlef - In: E-Commerce : Netze, Märkte, Technologien ; mit 33 Tabellen, (pp. 129-142). 2002
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Erfolgsfaktoren und Eintrittsvoraussetzungen im Business-to-Consumer E-Commerce : ausgewählte Ergebnisse einer empirischen Analyse
Meffert, Heribert; Böing, Christian - In: Internet-Marketing : marktorientiertes E-Business in …, (pp. 453-477). 2001
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Die Reverse Economy : Begriff, Wertschöpfungsmodelle und Erfolgsfaktoren kundenorientierten Unternehmertums im Informationszeitalter
Reichwald, Ralf; Piller, Frank T. - 2001
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Kundenbindung im Internet : Maßnahmen und Erfolgswirksamkeit im Business-to-Consumer-Bereich
Lihotzky, Nikolai - 2003 - 1. Aufl.
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