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Divergenzen der Qualitätswahrnehmung aus Kunden- und Mitarbeitersicht - konzeptionelle Ansätze und empirische Analysen als Grundlage zur Verbesserung der Dienstleistungsqualität
Benkenstein, Martin; Weichelt, Kristina - In: Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing : Konzepte …, (pp. 277-296). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001562832
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Divergenzen der Qualitätswahrnehmung zwischen Kunden und Mitarbeitern : Ansätze zur Gestaltung kundenwertgerechter Dienstleistungen
Benkenstein, Martin; Weichelt, Kristina - In: Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich, (pp. 47-72). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497349
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Ökonometrische Modellierung von Transaktionsintensitäten auf Finanzmärkten
Grammig, Joachim (contributor) - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013444373