Der Autor, selbst forschend an dem bundesdeutschen staatlichen Aktions- und Forschungsprogramms der 70er Jahre zur "Humanisierung der Arbeit" beteiligt, versucht zu klären, welche Möglichkeiten heute für eine progressive Arbeitspolitik bestehen. Den aktuellen Hintergrund hierzu bildet die...

Vorliegender Beitrag beschäftigt sich mit strukturellen Veränderungen auf der Ebene der Märkte, der Unternehmen und der Arbeit.

Erfolgreiche Unternehmen zeichnen sich unter anderem dadurch aus, dass sie ihre Ge-schäftsprozesse den sich stetig verändernden Marktbedingungen permanent anpassen. Bei der Eroberung neuer Marktanteile gehören mittlerweile das Internet, Call Center, Helpdesks und andere Frontoffice -...