Müller, Yvonne; Zaugg, Alexandra Daniela; Dubois, Julien; … - Institut für Wirtschaftsinformatik <Bern> - 2007
Die Arbeit geht von der Hypothese aus, dass sich Konsumenten aus der Romandie aktiver beschweren, als dies Deutschschweizer tun. Diese Annahme basierte auf dem kulturwissenschaftlichen Ansatz von Hofstede. Die empirische Untersuchung in der Deutsch- sowie in der Französischen Schweiz hat jedoch...