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Der Wert der Mundpropaganda
Kumar, V.; Petersen, J. Andrew; Leone, Robert P. - In: Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten 30 (2008) 2, pp. 56-66
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Holen Sie mehr aus Ihren Kunden heraus : mit diesem mathematischen Modell können Sie die richtigen Ausgaben pro Kunden berechnen, um eine optimale Rendite zu erwirtschaften
Thomas, Jacquelyn S.; Reinartz, Werner J.; Kumar, V. - In: Marketing - wie Sie Kunden gewinnen und halten, (pp. 28-36). 2007
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