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Die Potenzialqualität von Dienstleistungen : Konzeptualisierung und empirische Prüfung

Steffen, Dirk (contributor) - 2006

Potenzialqualität von Dienstleistungen als Forschungsgegenstand des Dienstleistungs- und Relationship Marketing -- Stand der Forschung zur Potenzialdimension von Dienstleistungen -- Theoretische Fundierung der Potenzialdimension von Dienstleistungen auf Basis der Schematheorie -- Entwicklung...

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Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement

Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 2009 - 1. Aufl.

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Industrielle Dienstleistungen : Einfluß und Erfolgsfaktoren

Garbe, Bernd - 1998

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Diener zweier Herren : Arbeitnehmer zwischen Arbeitgeber und Kunde - Interessenvertretung in Netzwerken des privaten Dienstleistungsgewerbes

Wassermann, Wolfram - 1999 - 1. Aufl.

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Wachstumsmarkt Dienstleistungen : Marktzutritts- und Erfolgsbedingungen neuer unternehmensnaher Dienstleister in Deutschland

Wimmers, Stephan; Hauser, Hans-Eduard; Paffenholz, Guido - 1999

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Die Verbesserung kundenorientierten Verhaltens : ein wesentlicher Erfolgsfaktor für Anbieter von Dienstleistungen

Schmidt, Petra - 2003

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Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden Führung von Dienstleistungsunternehmen

Hinterhuber, Hans H. (ed.); Stahl, Heinz K. (contributor); … - 2002

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Dienstleistungsnetzwerke : Management, Erfolgsfaktoren und Benchmarks im internationalen Vergleich

Ahlert, Dieter; Evanschitzky, Heiner - 2003

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Emotionale Determinanten der Dienstleistungsqualität : Entwicklung und Überprüfung eines Messkonzeptes

Forberger, Dirk - 2000

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Interaktionen im Dienstleistungsbereich

Bruhn, Manfred (contributor) - 2001 - 1. Aufl.

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