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Theory
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93
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Dienstleistungsqualität
85
Human Resource Management
85
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85
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Undetermined
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All
Article
3,831
Book / Working Paper
14
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Sammlung
Aufsatz im Buch
3,832
Hochschulschrift
2,461
Thesis
1,977
Article in journal
1,229
Aufsatz in Zeitschrift
1,229
Graue Literatur
980
Non-commercial literature
980
Collection of articles of several authors
844
Sammelwerk
844
Aufsatzsammlung
687
Case study
672
Fallstudie
672
Bibliografie enthalten
399
Bibliography included
399
Working Paper
367
Arbeitspapier
363
Konferenzschrift
267
Ratgeber
242
Guidebook
218
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
194
Conference proceedings
170
Lehrbuch
169
Handbook
139
Handbuch
139
Textbook
135
Interview
47
Forschungsbericht
44
Fallstudiensammlung
41
Conference paper
33
Konferenzbeitrag
33
Advisory report
27
Gutachten
27
Amtsdruckschrift
25
Government document
25
Elektronischer Datenträger
24
Festschrift
24
Systematic review
24
Übersichtsarbeit
24
Company information
21
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Language
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German
English
5,669
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35
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Multiple languages
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1
Portuguese
1
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1
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1
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Author
All
Bruhn, Manfred
41
Homburg, Christian
28
Töpfer, Armin
27
Stauss, Bernd
20
Reichwald, Ralf
19
Georgi, Dominik
17
Meyer, Anton
17
Helmke, Stefan
16
Hippner, Hajo
16
Wilde, Klaus D.
15
Kötter, Wolfgang
14
Uebel, Matthias
14
Stock-Homburg, Ruth
13
Ahlert, Dieter
12
Hadwich, Karsten
12
Piller, Frank T.
12
Günter, Bernd
11
Link, Jörg
11
Meffert, Heribert
11
Nerdinger, Friedemann W.
11
Diller, Hermann
10
Keuper, Frank
10
Krüger, Wilfried
10
Rank, Susanne
10
Zink, Klaus J.
10
Bauer, Hans H.
9
Belz, Christian
9
Herrmann, Andreas
9
Huber, Frank
9
Kleinaltenkamp, Michael
9
Pfannenberg, Jörg
9
Winter, Robert
9
Braun, Claudia
8
Büttgen, Marion
8
Cornelissen, Nils I.
8
Hehn, Svea von
8
Krafft, Manfred
8
Matzler, Kurt
8
Rennhak, Carsten
8
Gouthier, Matthias H. J.
7
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Institution
All
Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG
1
Gottfried Wilhelm Leibniz Universität Hannover
1
Springer Fachmedien Wiesbaden
1
Universität Hohenheim
1
Verlag Dr. Kovač
1
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Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
46
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
40
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
36
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
30
Change Management in der Praxis : Beispiele, Methoden, Instrumente
28
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
27
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
25
Veränderungsprozesse erfolgreich gestalten
24
Change Management Praxisfälle : Veränderungsschwerpunkte Organisation, Team, Individuum
21
Excellence in Change : Wege zur strategischen Erneuerung
21
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
19
Praxishandbuch Change-Management : Einsatzfelder, Grenzen und Chancen
19
CSR und Organisationsentwicklung : die Rolle des Qualitäts- und Changemanagers
18
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
18
Kundenorientierung im Touristikmanagement
18
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
18
Nachhaltiges Change Management : interdisziplinäre Fallbeispiele und Perspektiven
18
Herausforderung Reorganisation : ein Leitfaden zur Einführung ganzheitlicher Geschäftsmodelle in kleinen und mittleren Unternehmen
17
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
17
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
15
Veränderungskommunikation : so unterstützen Sie den Change-Prozess wirkungsvoll ; Themen, Prozesse, Umsetzung
15
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
14
Steuerung versus Emergenz : Entwicklung und Wachstum von Unternehmen ; Festschrift zum 65. Geburtstag von Prof. Dr. Egbert Kahle
14
Veränderungen in Organisationen : Stand und Perspektiven
14
Change Management in Versicherungsunternehmen : die Zukunft der Assekuranz erfolgreich gestalten
13
Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen
13
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
13
Im Spiegel der Organisation : Innovationsfähigkeit durch institutionelle Reflexivität
13
Kommunikation im Corporate Change : Maßstäbe für eine neue Managementpraxis
13
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft
12
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
12
Neben die Spur treten : Neues wagen ; wie Führungskräfte, Projektleiter und HR-Businesspartner Change Management über die Hürden des Alltags führen
12
Prozessmanagement in der Praxis : Wertschöpfungsketten planen, optimieren und erfolgreich steuern
12
Wandlungsfähige Produktionssysteme
12
Change Monitoring in Veränderungsprozessen : Grundlagen, Methoden und Praxisbeispiele
11
Electronic Services
11
Handbuch Kundenbindungsmanagement
11
Herausforderung Transformation : Theorie und Praxis
11
Marketing und Sales Automation : Grundlagen - Tools - Umsetzung ; Alles, was Sie wissen müssen
11
Organizational Behaviour - Verhalten in Organisationen
11
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Transformationale Führung und sozialer Austausch als Bedingungen interner Kundenorientierung
Pundt, Alexander
;
Nerdinger, Friedemann W.
- In:
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum …
,
(pp. 375-398)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003943276
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2
Handlungsmuster von Manager*innen in Zeiten gesellschaftlicher Herausforderungen : eine Analyse verschiedener Managementkontexte
Garkisch, Michael
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012049267
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3
Organisations-Bildung und Entwicklung
Kohlmann, Birgit
- In:
CSR und Organisationsentwicklung : die Rolle des …
,
(pp. 287-300)
.
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011557233
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4
Die dunkle Seite der Innovation : "warum manche Innovationen beim besten Willen nicht gelingen"
Groh, Lutz
- In:
Immer eine Idee voraus : wie innovative Unternehmen …
,
(pp. 239-248)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003941050
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5
Innovationen in der öffentlichen Verwaltung Deutschlands sowie Erfolgsfaktoren und Stolpersteine bei Veränderungen in Verwaltungen
Fisch, Rudolf
;
Frey, Dieter
;
Rosenstiel, Lutz von
- In:
Neue Wege wagen : Innovation in Bildung, Wirtschaft und …
,
(pp. 163-181)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003942019
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6
Kundenintegrationsbedingte Verwässerung der Strategieumsetzung : Analyse und Gestaltungsaspekte aus Sicht der Entrepreneurship-Theorie
Freiling, Jörg
;
Estevão, Maria-José
- In:
Change Leadership : den Wandel antizipieren und aktiv …
,
(pp. 67-93)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003976468
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7
Projekt- und Programm-Management
Brehm, Carsten R.
;
Hackmann, Sven
;
Jantzen-Homp, Dietgart
- In:
Excellence in Change : Wege zur strategischen Erneuerung
,
(pp. 231-271)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003834083
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8
Vielfalt zwischen Bewahren und Verändern : Typologien als Diagnose- und Designinstrument in Veränderungsprozessen
Nau, Ekkehard
- In:
Management ohne Grenzen : grenzüberschreitende …
,
(pp. 57-69)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010209090
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9
Verhalten im Stillstand - Stillstand als Verhalten : Organisationsblockaden in der Perspektive des akteurzentrierten Institutionalismus
Deeg, Jürgen
;
Schimank, Uwe
;
Weibler, Jürgen
- In:
Verhalten in Organisationen
,
(pp. 239-284)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003873420
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10
Personalmanagement 2015 : praktische Anforderungen und strategische Aktionsfelder
Schramm, Dietrich
;
Wetzel, Stefan
- In:
Perspektiven des Personalmanagements 2015
,
(pp. 55-85)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008655236
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