Transformationale Führung und sozialer Austausch als Bedingungen interner Kundenorientierung
Year of publication: |
2010
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Authors: | Pundt, Alexander ; Nerdinger, Friedemann W. |
Published in: |
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement. - Wiesbaden : Gabler, ISBN 3-8349-1773-7. - 2010, p. 375-398
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Subject: | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Dienstleistungsqualität | Service quality | Verhalten in Organisationen | Organizational behaviour | Führungsstil | Leadership style |
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