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Burnout von Mitarbeitern im Dienstleistungsbereich - Ansatzpunkte zur Vermeidung durch persönliches Ressourcen-Management
Homburg, Christian; Stock, Ruth - In: Interaktionen im Dienstleistungsbereich, (pp. 479-500). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555454
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Prosoziales Dienstleisterverhalten im Kundenkontakt
Coenen, Christian - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002509248
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Die Kundenorientierung von Mitarbeitern : Schlüsselgröße für den Unternehmenserfolg
Thurau, Claudia - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001663355
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Der professionelle Serviceberater : die eigene Qualifizierung aktiv gestalten ; [inkl. Qualifizierungsthemen zum Serviceberater]
Sieg, Christian - 2004 - 2. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003064831
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Kundenorientierte Kommunikation : Konzeptionalisierung und empirische Analyse im Dienstleistungsbereich
Seidel, Alina - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013515473
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Kundenorientierte Kommunikation : Konzeptionalisierung und empirische Analyse im Dienstleistungsbereich
Seidel, Alina - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013427326
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Kundenentwicklung im Dienstleistungsbereich
Gouthier, Matthias H. J. - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001740618
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Kunden und Kundenbeziehungen als Ressourcen von Dienstleistungsunternehmungen : eine Analyse aus der Perspektive der ressourcenbasierten Ansätze des strategischen Managements
Gouthier, Matthias H. J.; Schmid, Stefan - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 61 (2001) 2, pp. 223-239
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001570575
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Interaktionen im Dienstleistungsbereich
Bruhn, Manfred (contributor) - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001491298
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E-Mail-Kommunikation von Handelunternehmen im Vergleich
Duscha, Andreas; Hudetz, Kai; Geißler, Holger; Thomas, … - In: E-Commerce im Handel : Status quo und Perspektiven, (pp. 181-214). 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002721091