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Internationales Marketing Management
Roemer, Ellen - 2014
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Customer-Care-Center-Qualität : Messung und Nutzung
Aa, Zanna van der; Bloemer, Johanna M.; Henseler, Jörg; … - In: Marketing review St. Gallen : Marketingfachzeitschrift … 30 (2013) 3, pp. 16-24
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Customer-Care-Center-Qualität : Messung und Nutzung
Aa, Zanna van der; Bloemer, José; Henseler, Jörg; … - In: Marketing Review St. Gallen : die neue … 30 (2013) 3, pp. 16-24
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