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Das deutsche Kundenbarometer - Qualität und Zufriedenheit : eine Studie zur Kundenzufriedenheit in der Bundesrepublik Deutschland

Deutsche Marketing-Vereinigung; Deutsche Bundespost / … - München : FGM-Verl.; anfangs: Düsseldorf : Dt. … - Nachgewiesen 1992 - 1998

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Customer satisfaction measurement : Kundenzufriedenheitsmessung als Informationsgrundlage des Hersteller- und Handelsmarketing am Beispiel der Automobilwirtschaft

Korte, Christian - 1995

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Das Qualitative Zufriedenheitsmodell : (QZM)

Stauss, Bernd - 1995

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Kundenzufriedenheit : After-Sales-Marketing auf industriellen Märkten

Schütze, Roland; Schütze, Roland S. - 1992

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Kundenmanagement leicht gemacht : was die Kunden von Ihnen erwarten und wie Sie dies erfüllen

Preißner, Andreas - 2009

Preißner ist Autor zahlreicher Lehrbücher und Ratgeber in vielen Wirtschafts-Themenbereichen, zuletzt u.a. "Marketing auf den Punkt gebracht" (BA 11/08). Im Gegensatz zu diesem ist der neue Titel jedoch kein kompaktes Lehrbuch für das Grund(-lagen)-Studium, sondern positioniert sich genau wie...