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2,073
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Theory
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1,605
Dienstleistungsqualität
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Service quality
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Großbritannien
1,083
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1,052
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908
Japan
874
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Personalführung
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Leadership
583
Frankreich
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Führungskräfte
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438
Austria
431
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Undetermined
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All
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12,592
Article
6,990
Journal
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All
Hochschulschrift
3,656
Article in journal
3,341
Aufsatz in Zeitschrift
3,341
Aufsatz im Buch
3,021
Book section
3,021
Thesis
2,575
Graue Literatur
2,073
Non-commercial literature
2,073
Bibliografie enthalten
940
Bibliography included
940
Working Paper
817
Collection of articles of several authors
777
Sammelwerk
777
Arbeitspapier
666
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
642
Aufsatzsammlung
534
Konferenzschrift
429
Case study
376
Fallstudie
376
Article
289
Lehrbuch
242
Conference proceedings
237
Ratgeber
233
Textbook
204
Guidebook
194
Amtsdruckschrift
185
Government document
185
Advisory report
146
Gutachten
146
Research Report
109
Statistik
99
Biografie
97
Handbook
77
Handbuch
77
Forschungsbericht
73
Interview
64
Mehrbändiges Werk
56
Multi-volume publication
56
Collection of articles written by one author
48
Sammlung
48
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Language
All
German
English
357,256
Undetermined
17,535
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2,139
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Modern Greek (1453-)
2
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2
Estonian
1
Latvian
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Bruhn, Manfred
67
Windhorst, Hans-Wilhelm
48
Scheide, Joachim
37
Gern, Klaus-Jürgen
34
Corsten, Hans
33
Mildner, Stormy-Annika
28
Pellens, Bernhard
26
Hinterhuber, Hans H.
24
Nerdinger, Friedemann W.
24
Schettkat, Ronald
24
Schrader, Klaus
24
Welfens, Paul J. J.
24
Scherrer, Christoph
23
Erber, Georg
22
Jannsen, Nils
22
Bosch, Gerhard
21
Bauer, Hans H.
20
Gornig, Martin
20
Homburg, Christian
20
Matiaske, Wenzel
20
Rosenstiel, Lutz von
20
Stauss, Bernd
20
Werner, Heinz
20
Benkenstein, Martin
19
Felbermayr, Gabriel
19
Kaudela-Baum, Stephanie
19
Jürgens, Ulrich
18
Schulmeister, Stephan
18
Ballwieser, Wolfgang
17
Blanchard, Kenneth H.
17
Gössinger, Ralf
17
Haller, Axel
17
Klodt, Henning
17
Reichwald, Ralf
17
Weibler, Jürgen
17
Gräf, Bernhard
16
Kruse, Jörn
16
Küting, Karlheinz
16
Wunderer, Rolf
16
Coenenberg, Adolf Gerhard
15
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Institution
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Springer Fachmedien Wiesbaden
170
Verlag Dr. Kovač
42
Nomos Verlagsgesellschaft
41
Europäische Kommission
30
Springer-Verlag GmbH
28
Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer <Stuttgart>
24
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
23
Europäische Kommission / Statistisches Amt
21
Campus Verlag
20
Stiftung Wissenschaft und Politik
20
FinanzBuch Verlag
19
Verlag Franz Vahlen
19
Österreichisches Institut für Wirtschaftsforschung
18
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
17
Kiel Institute for the World Economy
17
Hochschulrektorenkonferenz
16
Deutsches Institut für Wirtschaftsforschung
15
Institut für Weltwirtschaft
15
Zentrum für Europäische Wirtschaftsforschung
15
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
14
Friedrich-Schiller-Universität Jena
13
Rationalisierungs-Kuratorium der Deutschen Wirtschaft
13
Redline Verlag
12
Shaker Verlag
12
Springer Gabler <Firma>
12
Bertelsmann Stiftung
10
Duncker & Humblot
10
Fraunhofer-Institut für Systemtechnik und Innovationsforschung
10
Friedrich-Ebert-Stiftung
10
Ifo-Institut für Wirtschaftsforschung
10
Bundesstelle für Außenhandelsinformation <Köln>
9
Forschungsinstitut für Wirtschaftsverfassung und Wettbewerb
9
Peter Lang GmbH
9
Arbeitskreis Konjunktur des IWH
8
Deutschland / Statistisches Bundesamt
8
Helmut-Schmidt-Universität
8
Mohr Siebeck GmbH & Co. KG
8
Universität Hamburg
8
Wiley-VCH
8
Wissenschaftszentrum Berlin für Sozialforschung
8
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Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
311
SpringerLink / Bücher
297
Europäische Hochschulschriften / 5
270
Wirtschaftsdienst : Zeitschrift für Wirtschaftspolitik
262
Recht der internationalen Wirtschaft : RIW ; Betriebs-Berater international
124
Gabler Edition Wissenschaft
121
Wirtschaftsdienst
98
Ifo-Schnelldienst
95
Wirtschaftsrecht und Wirtschaftspolitik
95
WSI-Mitteilungen : Zeitschrift des Wirtschafts- und Sozialwissenschaftlichen Instituts der Hans-Böckler-Stiftung
86
DIW-Wochenbericht : Wirtschaft, Politik, Wissenschaft
79
Research
66
Der Betrieb
63
Springer eBook Collection
63
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
58
ifo Schnelldienst
55
Die Betriebswirtschaft : DBW
53
Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis : BFuP
52
Die Bank
52
Journal of business economics : JBE
52
WPg : Kompetenz schafft Vertrauen
52
DIW Wochenbericht
48
Harvard-Manager : Periodikum zu Theorie u. Praxis d. Managements
46
SWP-Aktuell
46
KoR : internationale und kapitalmarktorientierte Rechnungslegung ; IFRS
44
Europäische Hochschulschriften
37
Mitteilungen aus der Arbeitsmarkt- und Berufsforschung
37
Springer eBook Collection / Business and Economics
37
Wirtschaft und Gesellschaft : WuG
37
Betriebs-Berater : BB
35
essentials
34
Gabler-Edition Wissenschaft
33
Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; Zeitschrift für Studium und Forschung
33
Kieler Diskussionsbeiträge
32
Wirtschaftswissenschaft
32
Vierteljahrshefte zur Wirtschaftsforschung
31
Kredit und Kapital
30
Steuer, Wirtschaft und Recht : SWR
30
Berichte aus der Betriebswirtschaft
29
Corporate finance : Finanzierung, Kapitalmarkt, Bewertung, Mergers & Acquisitions
29
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1,867
EconStor
607
RePEc
63
USB Cologne (business full texts)
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Kontraproduktives
Arbeitsverhalten
bei der Erstellung interaktiver Dienstleistungen
Koch, Eva
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2018
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2
Kulturbedingte Serviceorientierung : Erkenntnisse der aktuellen Unternehmenskulturforschung mit Implikationen für die Praxis
Sackmann, Sonja A.
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Friesl, Martin
- In:
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum …
,
(pp. 419-439)
.
2010
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3
Kulturabhängiges Qualitätserleben direkter Kunde-Mitarbeiter-Kommunikation
Mang, Paul
-
1998
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Kulturabhängiges Qualitätserleben direkter Kunde-Mitarbeiter-Kommunikation
Mang, Paul
-
1998
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5
Kunden fürs Leben : so schaffen Dienstleister Premium-Service mit den Prinzipien der The Ritz-Carlton Hotel Company
Michelli, Joseph
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003788282
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6
Mit Dienstleistungsgarantien zur Service Excellence
Fließ, Sabine
;
Hogreve, Jens
- In:
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - …
,
(pp. 235-254)
.
2007
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7
Ansatzpunkte einer auf die Erzielung von Kundenvorteilen ausgerichteten Steuerung des Kundenkontaktpersonals : Erkenntnisbeiträge der Organizational Citizenship Behavior Forschung
Schmitz, Gertrud
- In:
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - …
,
(pp. 398-421)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003596224
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8
Service Excellence durch Prosocial Service Performance
Coenen, Christian
- In:
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - …
,
(pp. 423-440)
.
2007
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Vier Gewinnerprinzipien für Dienstleister
Frei, Frances X.
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
30
(
2008
)
6
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pp. 60-75
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Serviceorientierung durch Organisationsstolz
Gouthier, Matthias H.J.
;
Rhein, Miriam
- In:
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum …
,
(pp. 209-228)
.
2010
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