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Nutzungsprozesse : die vernachlässigte Seite der Wertschöpfung
Kleinaltenkamp, Michael - In: Theorie und Praxis des Dienstleistungsmarketing : …, (pp. 1-25). 2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009759359
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Entstehung und Wahrnehmung des Service Value
Jahn, Steffen; Drengner, Jan - In: Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …, (pp. 33-57). 2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359526
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Customer Value Management : wie findet man die richtige Balance zwischen Kunden- und Gewinnlogik
Mairhofer, Ernst - In: Österreichs Hidden Champions - Customer Value …, (pp. 9-36). 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009130331
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Kundenorientierung : Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM)
Bruhn, Manfred - 2012 - Orig.-Ausg., 4., vollst. überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009501923
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Kundenerfahrung als Forschungsgegenstand im Marketing : Konzeptionalisierung, Operationalisierung und empirische Befunde
Bruhn, Manfred; Mayer-Vorfelder, Matthias - 2011
Der Beitrag diskutiert Kundenerfahrung als Bezugsrahmen, der die beiden Konstrukte Kundenerlebnis und Kundenvertrautheit umfasst. Kundenerfahrung wird konzeptionalisiert als Kundenerlebnis im Sinne eines Maßstabs für die Qualität der Kundenerfahrung (positiv/negativ). Die Einflussstärke der...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009008063
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Kundenerfahrung als Forschungsgegenstand im Marketing : Konzeptionalisierung, Operationalisierung und empirische Befunde
Bruhn, Manfred; Mayer-Vorfelder, Matthias - 2011
Forschungsgegenstand des Projekts sind so genannte Kundenerfahrungen. Ziel des Projekts war es aus einer Perspektive des Marketing Verständnis darüber zu erlangen, wie Erfahrungen von Kunden beim Konsum von Produkten oder Dienstleistungen sowie aus der Interaktion mit einem konkreten Anbieter...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011570726
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Interaktive Wertschöpfung : Open Innovation, Individualisierung und neue Formen der Arbeitsteilung
Reichwald, Ralf (contributor); Piller, Frank T. (contributor) - 2006
: Entwicklungen und Trends auf dem Weg zur interaktiven Wertschöpfung -- Interaktive Wertschöpfung in der Innovation: Open Innovation … der interaktiven Wertschöpfung. Open Innovation und Produktindividualisierung (Mass Customization) werden als konkrete … die Fachwelt in Wissenschaft und Praxis in den Bereichen Innovationsmanagement, strategisches Management, Organisation und …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013516517
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Die erfolgskritische Prägung des "Customer Value" : die Kundenperspektive als entscheidende Voraussetzung
Hagleitner, Martin; Daspersgruber, Kerstin - In: Bank-Archiv : Zeitschrift für das gesamte Bank- und … 55 (2007) 12, pp. 923-927
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003602128
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Kundenbindung durch Weiterempfehlung? : eine experimentelle Untersuchung der Wirkung positiver Kundenempfehlungen auf die Bindung des Empfehlenden
Eggert, Andreas; Helm, Sabrina; Garnefeld, Ina - In: Marketing : ZFP ; journal of research and management 29 (2007) 4, pp. 233-245
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003585077
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Kundenbindung im Electronic Commerce : eine empirische Analyse zur Wahrnehmung und Wirkung verschiedener Kundenbindungsinstrumente im Internet
Blömeke, Eva; Clement, Michel; Shehu, Edlira; … - In: Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche … 65 (2013) 1, pp. 63-96
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009710782