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Dienstleistungen im Internet und ihre Qualität aus Kundensicht
Breithaupt, Hans-Friedrich - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002749839
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Internationale Dienstleistungskompetenzen der europäischen Hotellerie
Frehse, Jörg - In: Tourism review of AIEST 58 (2003) 1, pp. 6-15
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001931283
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Kundenmanagement als Erfolgsfaktor : Grundlagen des Tourismusmarketing
Hinterhuber, Hans H. (ed.); Bieger, Thomas (contributor) - 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001810504
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Hotelsterne in Zeiten des User Generated Contents
Scheibel, Kristin; Luthe, Markus - In: Kundenorientierung und Kundenservice in der Touristik : …, (pp. 73-86). 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011333507
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Kunden fürs Leben : so schaffen Dienstleister Premium-Service mit den Prinzipien der The Ritz-Carlton Hotel Company
Michelli, Joseph - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003788282
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Kundenzufriedenheit im Tourismus : Entstehung, Messung und Sicherung mit Beispielen aus der Hotelbranche
Dreyer, Axel; Dehner, Christian - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014267858
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Zur Kundenzufriedenheit bei Dienstleistungen: ein kontaktzeitpunktspezifisches Messinstrumentarium
Kaiser, Marc-Oliver - In: Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden …, (pp. 186-219). 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001697507
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Management von Kundenzufriedenheit in der Hotelbranche
Bauer, Hans H.; Keller, Thomas; Falk, Tomas - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 543-564). 2008
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