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Article
4,228
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2,987
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2,987
Hochschulschrift
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2,030
Article in journal
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Aufsatz in Zeitschrift
1,189
Graue Literatur
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1,116
Collection of articles of several authors
655
Sammelwerk
655
Aufsatzsammlung
498
Working Paper
491
Arbeitspapier
428
Case study
375
Fallstudie
375
Bibliografie enthalten
301
Bibliography included
301
Konferenzschrift
233
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
232
Ratgeber
198
Guidebook
178
Conference proceedings
138
Lehrbuch
123
Handbook
113
Handbuch
113
Textbook
100
Amtsdruckschrift
68
Government document
68
Festschrift
46
Advisory report
43
Gutachten
43
Conference paper
35
Konferenzbeitrag
35
Fallstudiensammlung
31
Interview
29
Collection of articles written by one author
28
Research Report
28
Sammlung
28
Statistik
28
Article
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Bruhn, Manfred
141
Homburg, Christian
96
Huber, Frank
68
Bauer, Hans H.
59
Stauss, Bernd
48
Herrmann, Andreas
42
Töpfer, Armin
40
Matzler, Kurt
38
Wiedmann, Klaus-Peter
35
Hippner, Hajo
34
Reichwald, Ralf
34
Stock-Homburg, Ruth
30
Wilde, Klaus D.
30
Piller, Frank T.
29
Belz, Christian
27
Benkenstein, Martin
27
Georgi, Dominik
27
Helmke, Stefan
26
Hinterhuber, Hans H.
26
Krafft, Manfred
26
Meyer, Anton
26
Ahlert, Dieter
24
Günter, Bernd
24
Meffert, Heribert
24
Wagner, Joachim
24
Swoboda, Bernhard
23
Hadwich, Karsten
22
Schüller, Anne M.
21
Uebel, Matthias
21
Diller, Hermann
19
Keuper, Frank
19
Kreutzer, Ralf T.
19
Rennhak, Carsten
19
Spiller, Achim
19
Fritsch, Michael
18
Wirtz, Bernd W.
18
Burmann, Christoph
17
Gelbrich, Katja
17
Gouthier, Matthias H. J.
17
Helm, Sabrina
17
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Institution
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Springer Fachmedien Wiesbaden
158
Verlag Dr. Kovač
35
Springer-Verlag GmbH
23
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
22
Verlag Franz Vahlen
18
Hochschulrektorenkonferenz
15
Nomos Verlagsgesellschaft
13
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
12
Wiley-VCH
12
Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer <Stuttgart>
11
Shaker Verlag
11
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
9
W. Kohlhammer GmbH
9
Eric Cuvillier <Firma>
8
Springer Gabler <Firma>
8
Universität Mannheim
7
Erich-Schmidt-Verlag <Berlin>
6
Europäische Kommission
6
Fachhochschule Reutlingen / European School of Business
6
Forschungsinstitut für Rationalisierung e.V. an der RWTH Aachen
6
Stiftung Familienunternehmen
6
Technische Universität Dresden
6
Universität St. Gallen
6
Zentrum für Europäische Wirtschaftsforschung
6
Bertelsmann Stiftung
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De Gruyter Oldenbourg
5
Logos Verlag Berlin
5
Peter Lang GmbH
5
Redline Verlag
5
Tredition GmbH <Hamburg>
5
Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung
5
Österreich / Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie
5
Bundesvereinigung Logistik
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Campus Verlag
4
Ernst & Young AG <Zürich>
4
Europäische Kommission / Generaldirektion Unternehmen
4
F.A.Z.-Institut für Management-, Markt- und Medieninformationen
4
Frankfurter Allgemeine Buch
4
Fraunhofer IRB-Verlag
4
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation
4
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SpringerLink / Bücher
417
Gabler Edition Wissenschaft
167
Europäische Hochschulschriften / 5
113
Springer eBook Collection / Business and Economics
109
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
83
Research
81
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
65
Springer eBook Collection
58
Journal of business economics : JBE
56
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
51
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
49
Die Betriebswirtschaft : DBW
48
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
46
Berichte aus der Betriebswirtschaft
43
Gabler Research
42
Marketing : ZFP ; journal of research and management
42
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
40
Gabler-Edition Wissenschaft
37
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
37
Die Bank
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Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
36
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
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Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
34
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
33
Handelsforschung
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Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis : BFuP
28
DUV / Wirtschaftswissenschaft
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Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
27
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
25
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
25
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
25
Basler Schriften zum Marketing
24
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
24
Springer Gabler Research
24
Das Wirtschaftsstudium : wisu ; Zeitschrift für Ausbildung, Prüfung, Berufseinstieg und Fortbildung
23
Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung
21
HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
21
Lehrbuch
21
Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; Zeitschrift für Studium und Forschung
21
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EconStor
130
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OLC EcoSci
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Analyse der Service-Profit-Chain bei Unternehmensberatungen
Höck, Michael
;
Ringle, Christian M.
- In:
Produkt- und Prozessinnovationen in …
,
(pp. 181-196)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003713514
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2
Die Bedeutung Prosozialen Dienstleisterverhaltens für die Interaktionszufriedenheit des Kunden
Coenen, Christian
- In:
Positives Management : zentrale Konzepte und Ideen des …
,
(pp. 167-185)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008778447
Saved in:
3
Stolze Mitarbeiter, exzellente Dienstleistungen : empirische Ergebnisse zum Zusammenhang zwischen Mitarbeiterstolz und Service Excellence
Gouthier, Matthias H. J.
;
Krämer, Tobias
;
Eitelberg, …
- In:
Dialogmarketing-Perspektiven 2011/2012 : Tagungsband ; …
,
(pp. 209-230)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009559273
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4
Der Einfluss der
Kundenzufriedenheit
auf den
Unternehmenserfolg
: die Wirkung von Value Added Services
Bongartz, Alina
-
2018
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5
Der Zusammenhang zwischen Kundennähe,
Kundenzufriedenheit
und Kundenbindung sowie deren Erfolgswirkungen
Krafft, Manfred
;
Götz, Oliver
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 213-246)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857601
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6
Markterfolg durch differenzierte kundenwunschspezifische Leistungen
Jugel, Albert
- In:
Führungsverantwortung - bewährte oder innovative …
,
(pp. 411-438)
.
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003611727
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7
Kundenorientierte Unternehmensführung als Managementherausforderung
Greve, Goetz
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : Konzept und …
,
(pp. 3-32)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003981023
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8
Kundenzufriedenheits-Know-how als Grundlage des Unternehmenserfolges : Operationalisierung und explorative Analysen am Beispiel der Augenoptik
Holtz, Michael
-
2002
-
1. Aufl.
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Qualität, Wirtschaftlichkeit und Erfolg von Krankenhäusern : Analyse der Relevanz marktorientierter Ansätze im Krankenhausmanagement
Dietrich, Martin
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002524735
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Kunden fürs Leben : so schaffen Dienstleister Premium-Service mit den Prinzipien der The Ritz-Carlton Hotel Company
Michelli, Joseph
-
2009
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