Kundenorientierte Unternehmensführung als Managementherausforderung
Year of publication: |
2010
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Authors: | Greve, Goetz |
Published in: |
Kundenorientierte Unternehmensführung : Konzept und Anwendung des Net Promoter® Score in der Praxis. - Wiesbaden : Gabler, ISBN 978-3-8349-2319-6. - 2010, p. 3-32
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Subject: | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Kundenzufriedenheit | Customer satisfaction | Kundenwert | Customer value | Unternehmenserfolg | Firm performance | Unternehmenskultur | Corporate culture | Organisationsstruktur | Organizational structure | Betriebliches Informationssystem | Business intelligence system | Personalführung | Leadership | Controlling | Management control |
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