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Servicequalität in internen und externen Kunden-Lieferanten-Beziehungen : Antezedenzien und Effekte in einer modifizierten Service-Profit Chain
Langmann, Kristin - 2018 - 1. Auflage
Servicequalität -- 3.2. Entwicklung eines Wirkungsmodells von Servicequalität -- 3.2.1. Kundenzufriedenheit als Zielgröße von … Servicequalität -- 3.2.2. Kundenbindung als Zielgröße von Kundenzufriedenheit -- 3.2.3. Zusammenhänge zwischen externer … Servicequalität, externer Kundenzufriedenheit und Kundenbindung -- 3.2.3.1 Kausale Abhängigkeiten von interner und externer …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011924057
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Servicequalität in internen und externen Kunden-Lieferanten-Beziehungen : Antezedenzien und Effekte in einer modifizierten Service-Profit Chain
Langmann, Kristin - Center for Service Excellence - 2018 - 1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011709796
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Managementkonzepte im Wettstreit : Total-quality-Management vs. business process reengineering
Schmalzl, Bernhard; Schröder, Jakob; Schröder, Jacob - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000640783
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Prozeßorientiertes Management
Bogaschewsky, Ronald; Rollberg, Roland - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000652322
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Management : Theorien, Führung, Veränderung
Eckardstein, Dudo von (ed.); Kasper, Helmut (contributor);  … - 1999
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Integrative Managementsysteme
Neumann, Alexander - 2008 - 1. Aufl.
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Neue Theorie des Management : Bewähren sich die Managementtheorien in der Finanzkrise?
Lang, Helmut - 2009 - 2. überarb. und aktualisierte Aufl.
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Modernes Management : Business Reengineering, Benchmarking, Wertorientiertes Management und viele andere Methoden
Füser, Karsten - 2007 - 4., überarb. Aufl., Orig.-Ausg
auch Lücken (Beispiel "Workflow-Management"). Zur schnellen Orientierung junger Führungskräfte gut geeignet. Vorauflage (BA …
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