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Der Markt für Internet Telefonie : Rahmenbedingungen, Unternehmensstrategien und Marktentwicklung
Kulenkampff, Gabriele - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001491424
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Debitoren-Controlling : ...was tun, wenn der Kunde nicht zahlt...? ; Leitfaden für das telefonische Mahnwesen
Bouwmann, Dietmar - 2007
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Telefon und Gesellschaft
Lange, Ulrich (contributor)
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Kundenservice am Telefon : kundenorientiertes Telefontraining
Schuler, Helga - 1995 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004298878
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Das Telefon - Ihr Draht zum Kunden
Sieg, Christian - 1995
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Die tüchtige Telefonistin : Leitfadebn für Berufs- und Firmen-Telefonistinnen
Scheitlin, Victor - 1988
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Telefon-Fundraising : Effektive Spendengewinnung und Spenderbetreuung in der Praxis
Steiner, Oliver - 2013
Die Zielgruppen im Telefon-Fundraising -- Inbound- und Outbound-Gesprächsarten -- Das Telefonat: Skript, Gesprächsnachbearbeitung und Dokumentation -- Das Gespräch: Phasen des Spendengesprächs, Fragetechniken, Überzeugungstechniken, Einsatz der Stimme -- Das Beschwerdemanagement als Chance...
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Telefoncoaching : In zehn Schritten zum Telefonprofi
Reinke, Markus I. - 2014 - 2., überarbeitete und erweiterte Auflage
Vorbereitung und Adressqualifizierung -- Der professionelle Gesprächsleitfaden -- Fragen und zuhören am Telefon -- Souveräne Einwandbehandlung -- Der Verkaufsabschluss am Telefon -- Rechtliche Aspekte der Telefonakquise -- Checklisten: Bedarfsanalyse, Gesprächseröffnung, Zusatzverkauf,...
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Maximale Kundennähe am Telefon : So nutzen Sie Ihr intuitives Potenzial im Business
Fischer, Claudia - 2013 - 3., erw. u. überarb. Aufl. 2013
-- Entwickeln Sie Ihre Sensitivität! -- Intuitiv telefonieren und entscheiden -- Professionell vorbereiten, souverän handeln -- Mit …. Auflage: Wie Sie vernetzt telefonieren und Online-Medien optimal nutzen. Der Inhalt „Stimmen“ Sie Ihre Stimme!.- Welcher … telefonieren und entscheiden.- Professionell vorbereiten, souverän handeln.- Mit Facebook, Twitter & Co. den Kontakt zum Kunden …
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