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Ansätze zur Verbesserung der Dienstleistungsqualität am Beispiel der Schalterdienste der Deutschen Post AG
Landgraf, Peter - 1995 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000546369
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Kunden- und Prozessorientierung im Versicherungsunternehmen
Salzgeber, Florian - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000590783
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Prozeßorientiertes Management
Bogaschewsky, Ronald; Rollberg, Roland - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000652322
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Betriebswirtschaftlich orientierte Optimierung logistischer Prozeßketten von Industrieunternehmungen
Rauhut, Florian - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000645450
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Management : Theorien, Führung, Veränderung
Eckardstein, Dudo von (ed.); Kasper, Helmut (contributor);  … - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000672078
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EFQM (European Foundation for Quality Management)
Campagna, Sebastian - In: Herausforderung Reorganisation : ein Leitfaden zur …, (pp. 106-111). 2008
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Handbuch der prozessorientierten Arbeitsorganisation : Methoden und Werkzeuge zur Umsetzung
Binner, Hartmut F. - 2008 - 3., Aufl.
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Integrative Managementsysteme
Neumann, Alexander - 2008 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003635737
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"First Choice" kommunizieren : Erfahrungen aus einem globalen Veränderungsprozess
Humpf, Heike - In: Kommunikation im Corporate Change : Maßstäbe für …, (pp. 141-157). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003787078