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Service-Level-Management in der öffentlichen Verwaltung : Diagnose, Planung, Umsetzung ; [mit SLA-Mustervereinbarung]
Bonk, Markus (contributor); Bayer, Harald (contributor) - 2010 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003898614
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Qualitätsmanagement in der Bundesverwaltung : ein Kennzeichen guter Verwaltung
Kunze, Andreas - In: Verwaltung & Management : VM ; Zeitschrift für moderne … 16 (2010) 1, pp. 51-55
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003935529
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Anwendungsbereiche und Ziele von Marketing in der öffentlichen Verwaltung
Berger, Roland - In: Marktorientierte Führung im wirtschaftlichen und …, (pp. 325-347). 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003584608
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Qualitätsmanagement in öffentlichen Verwaltungen : eine empirische Untersuchung am Beispiel des Großherzogtums Luxemburg
Christen, Erwin - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003498277
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Antezedenzien und Konsequenzen der Dienstleistungsqualität einer Hochschulverwaltung
Gehring, Frank - 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009152709
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Und sie bewegt sich doch : Entwicklungstendenzen in der Bundesverwaltung
Gratz, Wolfgang - 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009238882
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E-Government und Servicequalität : Analysen zur Perspektive von IT-Anbietern und Verwaltungsführung
Schmidt, Bernhard - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001750924
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Struktur eines Qualitätscontrollingsystems für die öffentliche Verwaltung
Lachnit, Laurenz - In: Qualitätscontrolling, (pp. 29-41). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001565763
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Der Europäische Kodex für gute Verwaltungspraxis
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009775849