Les prestations de services professionnels sont par définition intangibles et génèrent en conséquence une perception de risque et d’incertitude chez le client. Pour y remédier, la confiance a été identifiée comme étant la solution idéale. Or, l’idée dominante est que le...

L’introduction des enchères électroniques dans les relations interorganisationnelles entre clients et fournisseurs a été accueillie par une méfiance nette chez les fournisseurs toutes industries confondues. La majorité des fournisseurs perçoit les enchères comme une remise en cause...

L’atteinte d’un avantage compétitif dans les services bancaires passe par l’amélioration de la qualité de la relation. Or, la majorité des modèles relationnels pêchent par leur caractère statique qui ne prédit pas l’impact potentiel de l’évolution d’un paramètre dans la...

La phase de post-adoption est critique pour comprendre la réalisation des objectifs escomptés de l’adoption et l’usage des systèmes d’information. Toutefois, la majorité des recherches qui analysent la phase de post-adoption des systèmes d’information se sont concentrées sur les...

L’objectif de cet article est de contribuer à une meilleure compréhension des mécanismes et des difficultés inhérentes à la construction d’une communauté de pratique. Nous montrons notamment comment la négation de la dimension stratégique des communautés de pratiques peut conduire...

Nous analysons les difficultés liées à une tentative de "mise en œuvre" de communautés de pratique au sein d'une organisation hiérarchique. Nous nous intéressons plus particulièrement aux enjeux de pouvoir susceptibles de remettre en cause les communautés de pratique comme espaces...

Une synthèse de la littérature sur le paradoxe dans les organisations permet à la fois de montrer l'intérêt des pratiques paradoxales et les limites de réflexions académiques qui ne font que décrire ex-post ces pratiques sans donner de piste pour leur mise en œuvre. Fort de ce constat,...