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Certification, qualité et emploi : professionalisme des consultants
In: Colloque 9 (1997)
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004362869
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Qualitätssicherung, Statistik und Zertifizierung : Begriffe aus DIN-Normen
Deutsches Institut für Normung - 1994 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000414950
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Le client au coeur de l'organisation : la qualité en action
Diridollou, Bernard; Vincent, Charles - 2001 - 2. éd.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004718977
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ISO 9000 version 2000 : pour une pratique renouvelée du management de la qualité
Mitonneau, Henri - 2007 - 3. éd.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004417085
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Management de la qualité
Gogue, Jean-Marie - 2001 - 3. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004751117
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La qualité dans les entreprises de service
Beaupré, Daniel; Nadeau, Michel - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004566527
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Mesurer et manager la qualité de service : la méthode CYQ
Averous, Bernard; Averous, Danièle - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004567039
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Pour satisfaire nos clients : 12 leçons sur la qualité des services
Noyé, Didier - 1998 - 3. éd.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004041878
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Le guide de la qualité dans les achats publics
Legouge, Dominique - 1998
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Qualitätsmanagement : QM-Systeme und -Verfahren
Deutsches Institut für Normung - 2016 - 9. Auflage; Stand der abgedruckten Normen: November 2015
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