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Le suivi de la qualité et des coûts dans les entreprises de services:une enquête sur les pratiques et les outils employés par les départements de contrôle de gestion
Ducrocq, Charles; Gervais, Michel; Herriau, Christophe - In: Revue Finance Contrôle Stratégie 4 (2001) 3, pp. 89-121
This article proposes the result of an empirical study about management control, carried out in 91 service firms. In spite of the specificity of management control in a context of service, results bear evidence of a traditional control, not so concerned with this specificity. However, certain...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005111144
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Le rôle des outils de mesure de la performance environnementale : le cas des audits et indicateurs environnementaux dans dix entreprises françaises certifiées ISO 14001
Renaud, Angèle - HAL - 2009
de plus en plus nombreux à adopter des outils de gestion préconisés par les normes ISO 14000, tels que les audits et les …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009148038
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La mesure de la qualité doit-elle être complexe pour respecter le principe de "Vision Clients" ? Pistes d'amélioration en Rhône-Alpes
Mermilliod, Renaud - HAL - 2004
'obtention de certification de service. Au cours des derniers audits de renouvellement menés sur la région Rhône-Alpes les auditeurs …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008792706
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Qualitätsmanagement : QM-Systeme und -Verfahren ; Normen
2009 - 6. Aufl., Stand der abgedr. Normen: Februar 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003823692
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Qualitätsmanagement : QM-Systeme und -Verfahren
Deutsches Institut für Normung - 2016 - 9. Auflage; Stand der abgedruckten Normen: November 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011672861
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Benchmarking der Unternehmenspolitik:Erste Ergebnisse des Anzeigers
Europäische Kommission; Europäische Kommission / …; … - 2000
Der Europäische Rat von Lissabon hatte den Rat und die Kommission aufgefordert, bis Juni 2000 ein Benchmarking …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10005840438
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Benchmarking im Immobilien-Investment
Loepfe, Andreas - Center for Urban & Real Estate Management <Zürich> - 2010
Die Messung des Erfolgs von Immobilienanlagen erscheint ungleich schwierigerals diejenige anderer Anlagen. Die «Schweizer Personalvorsorge» stelltdeshalb in dieser Ausgabe Benchmarks für Schweizer Immobilienanlagenvor. In der kommenden Ausgabe werden solche für ausländische...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009302521
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Fonds souverains : définir les engagements
Rozanov, Andrew - In: Revue d'économie financière : revue trimestrielle de … (2009), pp. 305-313
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Gestion publique ou privée? : un benchmarking des services d'eau en France
Le Lannier, Aude; Porcher, Simon - In: Revue d'économie industrielle 140 (2012) 4, pp. 19-44
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010227563