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Bonin, Hubert
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Loos-Baroin, Jocelyne
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L' épreuve de l'argent : banques, banquiers, clients
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Le rôle de la relation de clientèle comme barrière à l'entrée sur les marchés bancaires
Weill, Laurent
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Système d'information et de communication orienté client : le cas des banques suisses
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Client, employeur et salarié : cartographie d'une triangulation complexe
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