"A la découverte du client" : l'engagement marchand dans différents formats de la relation commerciale
Year of publication: |
2005
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Authors: | Kessous, Emmanuel ; Mallard, Alexandre ; Mounier, Céline |
Published in: |
Les "mondes" des services. - Paris : Presses de l'ISMÉA. - 2005, p. 2067-2086
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Subject: | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Telekommunikationssektor | Telecommunications industry | Frankreich | France |
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