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Qualità percepita e qualità attesa nel mercato turistico
Asero, Vincenzo
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Rassegna economica : rivista internazionale di economia …
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2008
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Migliorare la soddisfazione in pronto soccorso : metodi per definire le strategie di intervento in Toscana
Marcacci, Linda
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Management ed economia sanitaria : MECOSAN
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Yield management e rapporti con la clientela, la distribuzione e i dipendenti nel settore turistico-alberghiero
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