Magistro darbo tikslas - išanalizuoti klientų aptarnavimo kokybę viešajame sektoriuje remiantis „Sodros“ Tauragės skyriaus atveju. Darbe analizuojami klientų aptarnavimo kokybę įtakojantys veiksniai: klientų aptarnavimo kokybę gerinantys metodai ir priemonės, efektyvumo...

Magistro darbe išanalizuota organizacijos kultūros esmė, jos ryšys su aptarnavimo kultūra. Išanalizuoti įvairių autorių aprašyti organizacijos kultūrą veikiantys veiksniai ir faktoriai, nuo kurių priklauso klientų aptarnavimo kultūra. Nustatyta, kad klientų aptarnavimo kultūros...

The aim of this paper is to look into the essence of customer-contact employees’ empowerment and its outputs as well as interrelationships with service complexity in the Lithuanian service companies. Its goals are to analyze theoretical aspects of service companies’ customer-contact...

Darbo tema Gyvybės draudimo ir ilgalaikio investavimo produktų pardavimo proceso tobulinimas UAB „Finsaltas“; Darbo tikslas Išanalizuoti, įvertinti ir pateikti rekomendacijas kaip pagerinti gyvybės draudimo ir ilgalaikio investavimo produktų pardavimo procesą; Darbo uždaviniai •...

Verslui tampant vis labiau dinamišku ir globaliu, didėja realiojo laiko informacijos valdymo poreikis. Viena iš priemonių šiam poreikiui užtikrinti yra radijo dažnio atpažinimo (RFID) technologijų panaudojimas verslo procesuose bei tiekimo grandinės valdyme. Baigiamojo magistrinio...

Magistro baigiamajame darbe išanalizuotos vieningos duomenų mainų sistemos, jų atsiradimo prielaidos, teisinė koordinacinė bei reglamentacinė bazės. Pirmojoje dalyje pateikti SEPA realizacijos ir funkcionavimo ypatumai. Teoriniu aspektu išnagrinėta EDI sistemos integracija ir pateiktos...