Bakalauro baigiamajame darbe nagrinėjama UAB „AJ šokolado gamyba“ teikiamų paslaugų kokybė. Tyrimo tikslas – išanalizavus teorinius paslaugų kokybės aspektus, ištirti vartotojų nuomonę apie UAB „AJ šokolado gamyba“ paslaugų kokybę. Darbą sudaro teorinė ir empirinė...