Magistro darbo tikslas - išanalizuoti klientų aptarnavimo kokybę viešajame sektoriuje remiantis „Sodros“ Tauragės skyriaus atveju. Darbe analizuojami klientų aptarnavimo kokybę įtakojantys veiksniai: klientų aptarnavimo kokybę gerinantys metodai ir priemonės, efektyvumo...

Magistro darbe išanalizuota organizacijos kultūros esmė, jos ryšys su aptarnavimo kultūra. Išanalizuoti įvairių autorių aprašyti organizacijos kultūrą veikiantys veiksniai ir faktoriai, nuo kurių priklauso klientų aptarnavimo kultūra. Nustatyta, kad klientų aptarnavimo kultūros...

The aim of this paper is to look into the essence of customer-contact employees’ empowerment and its outputs as well as interrelationships with service complexity in the Lithuanian service companies. Its goals are to analyze theoretical aspects of service companies’ customer-contact...

Darbo tema Gyvybės draudimo ir ilgalaikio investavimo produktų pardavimo proceso tobulinimas UAB „Finsaltas“; Darbo tikslas Išanalizuoti, įvertinti ir pateikti rekomendacijas kaip pagerinti gyvybės draudimo ir ilgalaikio investavimo produktų pardavimo procesą; Darbo uždaviniai •...

Atliktų tyrimų pagrindu sukurtas originalus konkuravimo strateginiųsprendimų formavimo modelis, kurį naudojant verslo subjektui sudaromosprielaidos suformuoti konkuravimo strateginių sprendimų aibę. Kuriant modelįsuformuluotos šios mokslinės ir praktinės išvados:1. Konkuravimo...

Atliktų tyrimų pagrindu sukurtas originalus konkuravimo strateginiųsprendimų formavimo modelis, kurį naudojant verslo subjektui sudaromosprielaidos suformuoti konkuravimo strateginių sprendimų aibę. Kuriant modelį suformuluotos šios mokslinės ir praktinės išvados:1. Konkuravimo...

Šio mano baigiamojo darbo tikslas – įvertinti konkurencinę aplinką Lietuvos skubių siuntų rinkoje bei suformuoti konkurencinį pranašumą įgyti padėsiančius sprendimus. Konkurencija yra neatsiejama šiuolaikinės visuomenės, verslo, ūkio subjektų veiklos dalis, todėl jos...

Konkuruojančių įmonių, mokesčius grąžinančių kompanijų rinkoje, nėra daug, tačiau konkurencija tarp jų yra didelė. Rinka nėra didelė ir labai sparčiai auganti, todėl įmonės stengiasi prisivilioti klientus iš savo konkurentų, vyksta nuolatinė kova dėl naujų potencialių...

Darbo objektas - viešbučio „X” konkurencingumas.Darbo tikslas – nustatyti viešbučio „X” konkurencingumo didinimo galimybes.Darbo uždaviniai:1) Apibūdinti konkurencingumo sampratą ir nustatyti konkurencinio pranašumo didinimo veiksnius. 2) Išanalizuoti turizmo įmonių...