Rinkos sąlygomis kiekviena įmonė siekia užimti ir išlaikyti geriausią rinkos dalį. Viena iš priemonių tai pasiekti – efektyvi įmonės vidaus kontrolė. Stiprėjant konkurencijai, sparčiai plėtojantis ir keičiantis technologijoms, taip pat sudėtingėjant verslo projektams bei...

Magistro darbo tikslas - išanalizuoti klientų aptarnavimo kokybę viešajame sektoriuje remiantis „Sodros“ Tauragės skyriaus atveju. Darbe analizuojami klientų aptarnavimo kokybę įtakojantys veiksniai: klientų aptarnavimo kokybę gerinantys metodai ir priemonės, efektyvumo...

Darbo tema – kokybės valdymo tobulinimas. Ekonominio nuosmūkio metu, išlaikyti klientus itin svarbu, todėl net ir menkiausios klaidos neigiamai atsiliepia organizacijos veiklai. Įmonė kas mėnesį sulaukia nusiskundimų dėl nekokybiškos produkcijos. Darbo problema – kaip sumažinti...

Temos aktualumas: turizmo paslaugų kokybę lemia platus faktorių spektras: informacijos pateikimas, inovacijos, profesionalumas, įvaizdis, poreikių nustatymas, aptarnavimas, nauda vartotojui ir kt. Yra natūralu, jog klientai mato ir vertina tai, su kuo jie patys tiesiogiai susiduria, t.y....

Siekiamas darbo tikslas – nustačius tarptautinės kompanijos ,,Rimess“ prekės ženklo pripažinimo reputacijos pagrindu lygį, pateikti jo stiprinimo modelį. Siekiant tikslo pirmoje darbo dalyje analizuojami prekės ženklo stiprinimo teoriniai aspektai. Antroje darbo dalyje atliekamas...

Bakalauro baigiamajame darbe nagrinėjama UAB „AJ šokolado gamyba“ teikiamų paslaugų kokybė. Tyrimo tikslas – išanalizavus teorinius paslaugų kokybės aspektus, ištirti vartotojų nuomonę apie UAB „AJ šokolado gamyba“ paslaugų kokybę. Darbą sudaro teorinė ir empirinė...

Bakalauro baigiamajame darbe analizuojama dviejų įmonių UAB “Tebūnie švara” ir UAB “Šiaulių Tiekimo Bazė” paslaugų kokybė logistiniu aspektu. Teorinėje dalyje pristatomos paslaugų, logistinių paslaugų, jų vertinimo modelių, logistikos sampratos. Empirinėje dalyje trumpai...