Balan, Carmen - In: Revista de Marketing Online (Journal of Online Marketing) 1 (2007) 3, pp. 65-75
Specialistii de marketing considera dezvoltarea relatiilor cu clientii o parghie majora a dezvoltarii durabile a organizatiei. Managementul relatiilor cu clientii presupune schimbarea radicala a activitatii si strategiilor organizatiei, in raport cu evolutia traditionala. De la stadiul in care...
