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Las agencias de viaje virtuales : ¿cómo analizar la calidad de e-servicio y sus efectos sobre la satisfacción del cliente? : analysing the e-service quality and this effects on cus...
Vázquez Casielles, Rodolfo; Río-Lanza, Ana Belén del; … - In: Universia business review : revista trimestral de … 24 (2009), pp. 122-142
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003907832
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Comportamiento de abandono de la relación de un cliente con la empresa en un contexto de fallo y recuperación del servicio
Varela Neira, Concepción; Vázquez Casielles, Rodolfo; … - In: Cuadernos de economía y dirección de la empresa : CEDE 40 (2009), pp. 143-169
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003925920
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El consumidor frente al Euro : el efecto ilusión monetaria a medio plazo
Álvarez Álvarez, B.; Vázquez Casielles, Rodolfo - In: Investigaciones europeas de Dirección y Economía de … 13 (2007) 3, pp. 77-92
The present paper analyses the influence the introduction of the euro has had on the buying process developed by the consumer. The first aim pursued is to determine the effect of its coming into force on the formation of the reference prices estimated by the consumer. The second aim is to carry...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009161287
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El consumidor y su actitud hacia la compra en establecimientos detallistas : identificación de segmentos y análisis de percepciones
Vázquez Casielles, Rodolfo - In: Estudios sobre consumo : revista del Instituto Nacional … 9 (1992) 23, pp. 49-64
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001153610
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Investigación de las preferencias del consumidor mediante "análisis conjunto" : importancia para el diseño de nuevos productos
Vázquez Casielles, Rodolfo - In: Información comercial española : ICE : revista de … (1990), pp. 149-163
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001089044
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Las agencias de viaje virtuales : ¿cómo analizar la calidad de e-servicio y sus efectos sobre la satisfacción del cliente?
Vázquez-Casielles, Rodolfo; Río-Lanza, Ana Belén del; … - In: Universia business review : revista trimestral de … 24 (2009), pp. 122-142
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009947945