Reyes, Bustos; C‚sar Augusto; Gonz lez-Benito, àscar - Programa Interuniversitario de Doctorado en Nuevas … - 2005
En entornos altamente competitivos como los minoristas, caracterizados por una creciente heterogeneidad de la demanda y por la proliferaci¢n de nuevas formas comerciales, cada vez son m s comunes los comportamientos de compra cruzada entre establecimientos. Esto convierte la fidelizaci¢n de...