Serbian Abstract: У информационом веку, мења се понашање организација на пословном тржишту. Организације као купци имају знатно већу моћ на пословном тржишту....

English Abstract: The focus of this paper is viral marketing – the process of creating, receiving, sending and forwarding “virus”-marketing messages. Model “5C” is presented according to which the passing on of viral marketing messages depends on consumers, category, company, content...