Günümüzde örgütlerin hayatta kalabilmeleri ve rekabetci avantaj kazanabilmeleri sahip olduklari nitelikli insan kaynaklarina ve bu kaynaklari ellerinde tutabilme düzeylerine baglidir. Geleneksel personel yönetiminden insan kaynaklari yönetimine dogru gerceklesen dönüsüm, hizla degisen...

Cogu hizmetler, dogrudan müsteri ile sinir birimde hizmet veren isletme personeli arasindaki sosyal davranislarin bir sonucu olmakta, dolayisiyla müsteri ve isgören etkilesiminin yüksek oldugu hizmetlerde iliski kalitesi, müsteri tatmini icin temel bir faktör olmaktadir. Bu nedenle hizmet...

Emek-yogun bir sektor olan turizm sektorundeki otel isletmelerinde hizmeti satin alan musteriyle hizmeti sunan calisanin yuz yuze olmasindan dolayi isgucu, ozellikle de is doyumu buyuk onem tasimaktadir. Cunku, konaklama isletmelerinde calisanlarin is doyumu, musterinin memnuniyeti, hizmetin...

Bu calismanin amaci orgutlerde calisanlarin is tatminlerini etkiledigi dusunulen is tatmini boyutlarindan yonetim politikasi, calisma arkadaslari, yonetici, isin niteligi ve ucret degiskenleri ile iletisim arasindaki iliskiyi incelemektir. Calismada Bursa, Malatya ve Eskisehir’de faaliyet...

Bu calisma ile universite ogrencilerinin mezun olduktan sonra calisacaklari isverenleri secim kararlarinda rol oynayan faktorler ve soz konusu faktorlerin etki dereceleri belirlenmeye calisilmistir. Iki asamada gerceklestirilen arastirmanin ilk asamasinda ogrencilerden mezun olduktan sonra...

Bu calisma, Dalaman havalimaninda faaliyet gosteren ulastirma, seyahat ve yer hizmetleri isletmelerinde isgorenlerin çalýþma yasami kalitesi algilamalari iþte kalma niyeti ise devamsizlik iliskisini belirlemek amaciyla yapilmistir. Oncelikle konuyla ilgili bir literatur taramasi yapilmistir....

Liderlik tarzi gerek ozel ve gerekse kamu orgutlerinin sahip oldugu kaynaklarini verimli ve etkin bir bicimde kullanmasinda onemli bir rol oynamaktadir. Ozellikle merkezden yonetim yerine yerinden yonetimin yaygin olarak uygulanmaya kondugu gunumuz kosullarinda, yerel yonetimlerin basinda gelen...

Calisma, ise eleman secme surecinin cesitli asamalarinda adaylardan, toplanan bilgilerin yorumlanmasindaki farkliliklari belirlemeyi hedeflemistir. Bu baglamda, orgutlerin hangi secme yontemleri ile birbirlerinden farkliliklar gosterdiginin saptanmasi calismanin temel amacini olusturmaktadir....

Bu calismanin temel amaci, oz yeterlilik ve lider-uye etkilesiminin tukenmislik uzerinde anlamli bir etkisinin olup olmadigini belirlemektir. Calismanin orneklemi Antalya Side’de faaliyet gosteren bes yildizli bir otel isletmesidir. Veriler anketler araciligiyla toplanmistir. Bu kapsamda yuz...

Isveren tarafindan kasitli olarak sürekli ve sistematik bir sekilde duygusal saldiri yoluyla yipratilmasi anlamini tasimaktadir. Böylelikle fiziksel, sosyal ve ruhsal acidan magdur edilerek bireysel anlamda iscinin is basarisi ve verimliliginin düsmesine, hatta iscinin isten ayrilmasina neden...