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Effects of service innovation in cultural parks on customer satisfaction
Lin, Shang-Ping; Wang, Chuan-Chung; Huang, Pi-Yun - In: Acta Oeconomica 64 (2014) November, pp. 151-164
The impact of financial crisis has resulted in the global economic depression. It is merely cultural industry that acts in a diametrically opposite way so businesses related to cultural industry are still growing. For this reason, this study tends to explore the innovation activities in cultural...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011094504
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HERAUSFORDERUNGEN DES LANDHANDELS UNTER VERÄNDERTEN MARKTBEDINGUNGEN: THEORETISCHE ÜBERLEGUNGEN UND EMPIRISCHE EVIDENZ
Schulze, Birgit - Gesellschaft für Wirtschafts- und Sozialwissenschaften … - 2012
Kundenzufriedenheit empirisch überprüft. Eine Fokusgruppen-Diskussion mit Landwirten beleuchtet die landwirtschaftlichen Sichtweise auf … Landwirten aus Nord- und Nord-Ostdeutschland wird untersucht, welche Leistungen der Landhändler zu Kundenzufriedenheit führen und … zeigen, dass neben der Konditionenpolitik auch die Serviceprofilierung entscheidend für die Kundenzufriedenheit ist. Die …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011070466
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Werte für den Kunden schaffen : besonderer Kundenservice durch ganzheitliche Unternehmensstrategie
Band, William A. - 1992
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004130118
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The service advantage : how to identify and fulfill customer needs
Albrecht, Karl; Bradford, Lawrence J. - 1990
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004076057
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Winning banks : managing service quality for customer satisfaction
Grubbs, M. R.; Reidenbach, R. E. - 1989
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004086200
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A model of customer satisfaction with service encounters involving failure and recovery
Smith, Amy K.; Bolton, Ruth N.; Wagner, Janet - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004020130
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Das MVV-Kundenbarometer : der MVV aus der Sicht seiner Fahrgäste: Zufriedenheit mit den angebotenen Leistungen und Effekte für die künftige Kundenbindung
Münchner Verkehrs- und Tarifverbund - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004367107
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Customer surveys for agency managers : what managers need to know
Hatry, Harry P. (contributor) - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004372195
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Measuring customer satisfaction : survey design, use, and statistical analysis methods
Hayes, Bob E. - 1998 - 2. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004372605