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Handbuch Dienstleistungs-Marketing
Meyer, Anton (contributor) - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000971953
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Managing and marketing services into the 1990s
Teare, Richard (contributor) - 1990
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004092572
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Profite ohne Produkte : Gewinnquelle Dienstleistung
Hanan, Mack - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004243981
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Service operations management
Fitzsimmons, James A.; Sullivan, Robert S. - 1982 - 2. [print.]
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004602493
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Marketing of services
Donnelly, James Howard (contributor) - 1981
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004779920
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Kundenorientierte Kommunikation : Konzeptionalisierung und empirische Analyse im Dienstleistungsbereich
Seidel, Alina - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004921177
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Die Potenzialqualität von Dienstleistungen : Konzeptualisierung und empirische Prüfung
Steffen, Dirk - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004920201
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Problemlösen in High-contact-Dienstleistungen
Otto, Holger - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004028119
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Dienstleistungskunden - Ressourcen im Sinne des resource based view des strategischen Managements?
Schmid, Stefan; Gouthier, Matthias H. J. - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004564132