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Strategic customer care : an evolutionary approach to increasing customer value and profitability
Brown, Stanley A. - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004053096
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Gardez vos clients : 20 clés pratiques pour mieux fidéliser vos clients
Negrouche, Nasser - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004028568
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Marken- und Einkaufsstättentreue bei Konsumgütern : empirische Analyse anhand von Haushaltspaneldaten
Diller, Hermann; Goerdt, Thomas; Geis, Gerold - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004335869
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Kundenbindung von Luftfrachtunternehmen : eine theoretische und empirische Untersuchung
Opgenhoff, Ludger - 1997 - Als Ms. gedr.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004337428
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The loyalty link : how loyal employees create loyal customers
MacCarthy, Dennis G. - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004343317
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Customer clubs and loyalty programmes : a practical guide
Butscher, Stephan A. - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004372670
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Erfolgreich Kunden binden : eine kompakte Einführung
Tomczak, Torsten; Dittrich, Sabine - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004376927
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Vertrauen als Determinante des customer lifetime value : Versuch einer Operationalisierung
Beck, Chris - 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004768217
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Customer-driven marketing : the ideal way to increased profits through marketing, sales and service improvement
Fraser-Robinson, John - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004316963