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Ausbruch aus der Servicewüste : persönliche Dienstleistungskultur - das Geheimnis Ihres Erfolgs
Gross, Stefan F. - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004230621
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Mass customization : the new frontier in business competition
Pine, B. Joseph - 1993 - 1. [Dr.]
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004157286
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Seeking customers
Shapiro, Benson P. (contributor) - 1993 - 1. [Dr.]
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004159414
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Keeping customers
Sviokla, John J. (contributor) - 1993 - 2. [Dr.]
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004159415
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From concept to customer : the practical guide to integrated product and process development, and business process reengineering
ReVelle, Jack Boyer; Frigon, Normand L.; Jackson, Harry K. - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004571036
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Customer service on the Internet : building relationships, increasing loyalty, and staying competitive
Sterne, Jim - 2000 - 2. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004595518
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Das einzige, was immer noch stört, ist der Kunde : Kundenerfolge statt Verkaufserfolge
Geffroy, Edgar K. (contributor) - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004557468
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Selling the dream : die Kunst, aus Kunden Missionare zu machen
Kawasaki, Guy - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004558210
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Patientenentwicklung als Erfolgsfaktor im Krankenhaus : Management der integrationsgerechten Qualifizierung von Patienten
Gouthier, Matthias H. J. - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004564131
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Dienstleistungskunden - Ressourcen im Sinne des resource based view des strategischen Managements?
Schmid, Stefan; Gouthier, Matthias H. J. - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004564132